居宅介護支援（ケアマネジメント）とは
居宅介護支援は、ご利用者様が可能な限りご自宅で自立した日常生活を送ることができるよう、ケアマネージャーが、ご利用者様の心身の状況や置か れている環境に応じた介護サービスを利用するためのケアプランを作成します。プランに基づいて適切なサービスが提供されるよう、事業者や関係機関との連 絡・調整を行っています。
●事業所名称：特別養護老人ホーム牧水園 居宅介護支援事業所
TEL：0982-69-3366
事業所概要
| 所在地 | 〒883-0102 宮崎県日向市東郷町山陰丙1422-2 |
| 営業時間 | 8：30～17：30（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日、日曜日、祝祭日、お盆／年末年始 |
| 地域 | 日向市（東郷町） |
| 勤務体制 | 介護支援専門員（ケアマネージャー）2人 ※常にご利用者様からの相談等に対応できる体制を整えています（8:30～17:00まで） |
| 対象者 | 要介護1～5の方（介護給付の介護サービスをご提供します） |
| 費用 | ケアプラン作成にかかる作成費用は全額保険給付のため、ご利用者様の負担はありません |
| 連絡先 | 担当者：兒玉,木村／電話番号：0982-69-3366 |
業務内容
- 介護に関わるご相談、要介護認定申請の手続き代行
- ケアプラン（居宅介護サービス計画）の作成
- 介護サービスを提供する居宅サービス事業者及び介護福祉施設との連絡調整
- 市区町村、保険医療福祉サービス機関との連絡調整
- 居宅サービス利用時の苦情や疑問の受け付け対応
ご利用までの流れ
１．お申し込み
まずはお気軽に、お電話又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご相談もお受けいたしております。
※「居宅介護支援について」とお伝えください。
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２．アセスメント
ケアマネージャーがご利用者様宅を訪問し、ご利用者様の心身の状況や生活環境などを把握し、課題を分析します。
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３．話し合い
ケアマネージャーとご利用者様、ご家族様、サービス提供事業者で、ご利用者様の自立支援に有するサービスの検討を行います。
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４．ケアプラン作成
課題や話し合いを基に、ケアマネージャーと一緒に利用するサービスの種類や回数を決め、サービス利用の手続きを行います。
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５．介護サービススタート
サービス事業者と契約し、ケアプランに基づいてサービスのご利用がスタートします。
居宅支援事業 重要事項説明書
1.事業の目的と運営方針
要介護状態にある方に対し、適正な居宅介護支援を提供することにより、要介護状態の維持、改善を目的とし、目標を設定して計画的にサービスを提供します。
また、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。
2.事業者の内容
（1）居宅介護支援事業所の指定番号および提供地域
| 事業所名 | 社会福祉法人玉峰会 牧水園 居宅介護支援事業所 |
| 所在地 | 〒883-0102 日向市東郷町山陰丙1422-2 |
| 介護保険指定番号 | 居宅介護支援 宮崎県 事業所番号 4572100388 号 |
| サービス提供地域 | 日向市全域 |
（2）事業所の従業者体制
| 業務内容 | 常勤 | |
| 管理者 | 事業所の管理・運搬全般 | 兒玉八重美 |
| 介護支援専門員 | 居宅介護支援に関する業務 | 1名以上 |
（3）営業日・営業時間
| 平日 | 午前8時30分～午後5時30分 |
| 土・日・祝日 | 休み |
| 12月30日～1月3日 | 休み |
但し、休日・営業時間外であっても他の者が変わって相談業務を行う。
3.サービスの内容
①居宅サービス計画の作成
②居宅サービス事業者との連携・調整
③サービス実施状況の評価
④利用者状態の管理
⑤給付管理
⑥要介護認定申請に関する協力・援助
⑦相談業務
4.利用料金
（1）基本料金
要介護を受けた方は、介護保険から全額給付されるため、自己負担はありません。
※利用者の保険料延滞のため、法定代理受領ができなくなった場合、要介護度に応じて下記の金額（１ヶ月あたり）をいただき、「サービス提供証明書」を発行いたします。後日、日向市高齢者あんしん課の窓口に提出することで、全額払い戻しを受けられます。
| 居宅介護支援費 | 要介護 １又は２ 1ヶ月につき 12,370円 |
| 要介護 3,4又は5 1ヶ月につき 16,080円 |
（2）加算料金等
初回加算 1回につき 3,000円
（3）その他の費用
①通常の事業の実施地域を超えた地点から、片道1kmあたりの利用料金 10円
5.非常災害対策
事業者は、非常災害その他緊急の事態に備え、必要な設備を整えるとともに、常に関係機関と連絡を密にし、とるべき措置についてあらかじめ消防計画を作成し、消防計画に基づき、従業者等の訓練を行います。
6.緊急時の対応
サービス提供体制時に利用者の病状が急変した場合、その他必要な場合は、速やかに主治医や協力医療機関への連絡等必要な措置を講じます。
7.事故発生時の対応
サービス提供により事故が発生した場合は、ご家族、資料損、関係医療機関等への連絡を行うなど必要な措置を講じ、事故の状況や事故に際してとった処置について記録し、賠償すべき事故の場合には、損害賠償を速やかに行います。
8.守秘義務に関する対策
事業者及び従業者は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保守します。
また、退職後においてもこれらの秘密を保守すべき旨を、従業者との雇用契約の内容としています。
9.利用者の尊厳
利用者の人権・プライバシー保護のため業務マニュアルを作成し、従業者教育を行います。
10.苦情相談窓口
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※サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応します。
| ご利用相談室 | 窓口対応者 木村千佳 |
| ご利用時間 | 月～金曜日 8時30分～17時30分 |
| ご利用方法 | 電話 0982-69-3366 |
※公的機関においても、次の期間において苦情申し出ができます。
日向市市民福祉部 高齢者あんしん課
所在地 | 日向市本町10-5 |
電話 | TEL 0985-52-2111（代表） |
受付時間 | 8時30分～17時15分（土日、祝日を除く） |
宮崎県国民健康保険団体連合会
所在地 | 宮崎市下原町231番地1 |
電話 | TEL 0985-35-5111 FAX0985-25-0260 |
受付時間 | 8時30分～17時15分（土日、祝日を除く） |
11.損害賠償について
当施設において、施設の責任によりご入所者様に生じた損害については、施設は、速やかにその損害を賠償します。守秘義務に違反した場合も同様とします。
但し、損害の発生について、ご入所様に故意または過失が認められた場合には、ご入所様の置かれた心身の状況等を斟酌して減額するのが相当と認められた場合には、施設の損害賠償責任を減じさせていただきます。
